お客様が偉い！
テーマ：ブログ
2010/08/05 20:28
「に～のさん！ それは
お客様が 偉いね～」
何気なく ふっと出た 彼女の言葉に
はっとさせられました。
gatta!
フリーペーパー ｇａｔｔａ！ に 広告載せたので
営業の 金田さん 刷り上がった ｇａｔｔａ！ 持って やって来てくれました。
発行元の 大風印刷さんは 私が始めて社会人として勤めた会社。
当時、社長の奥様に
「こらっ！ に～のっ タイムカード 赤い字（遅刻）多すぎだっ！！！！！」
っと 良く叱られていました。
一昨年 とある結婚式で 同席させて頂いたときには
「に～の君は うちの 息子みたいなもんだからな～～」 って
いって頂いたのが とっても嬉しく 有難く 感じ入ったことでした。
「会社 辞めますっ！」 なんて 言っちゃってから ２８年！ 涙っ！
ですから 営業の金田さんは
いわば 私の 後輩。
その後輩の 言葉が 前述の 「お客様が偉い！」
彼女の 敏腕営業としての 実感のようです。
今日こんなことが ありました。
会社に 初めてのお客様から
見積り・提案のご依頼。
お電話 頂きました。
以下 お客様の お話の内容です。
「実は・・・ iﾀｳﾝﾍﾟｰｼﾞから 見積り依頼のメール送っていました。
約一ヵ月ほど前です。 その後 返信がないので もう一回・・・・・。」
申し訳ありません。
こちらで いろいろな勧誘メールを 削除する時に
一緒に 開かずに そのまま削除してしまったようなのです。
大変申し訳ございませんでした。・・・・
非礼を お詫びして それでも 今日お電話頂いたことに
感謝を 申し上げると・・・・・
「数日前に ブログに書かれていた
後悔したくない・・・・云々の記事読んで 気を取り直して
お電話 しました・・・・」
そこまでお待たせして
なお、 お電話頂いたことに
感謝しつつも 少し私に慢心が見え隠れしたんでしょうねえ～
この話を 聞いてもらった 金田さんっ！
すかさず キッパリと
「に～のさんっ！！！
それは絶対 お客さんが 偉いっ！！
うんっ 絶対 お客さんが 偉い！！！」
その 通りです。
来週 お邪魔致します。
金田さん
あなたも 若いけど 偉いね～～～！
最後に。
最近の 勧誘メールですが
「はじめまして ・・・・です。」
とか
「お忙しいところ 恐縮ですが・・・・」
といった 書き出しが 多くて
ちゃんと 仕分けしていなかった弊社は
もしかすると 今日のお客様のように
ｉタウンページから メールを寄せられたお客様の声を
開かずに削除してしまっているかも知れません。
もし ほかにも いらっしゃったら 大変申し訳のないことを
しています。 この場をお借りして お詫び申し上げます。
株式会社 ﾌﾟﾗﾝﾆｭｰｴﾌ
代表取締役 新野知章
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