クレーム事例でPDCA
テーマ:本店の専務です!
2012/10/02 19:26
こんばんは。
ios6.0地獄にはまって大変だった専務です。
やっと落ち着いたみたいですけど、
今はケータイの調子悪いと精神的にもかなりブルーで辛いですね。
つくづくリスク管理をしなければいけないと思いました。
さて、今月の会議です。
今月は何と言っても
最近お叱りを受けたこととクレーム・トラブル事例をもとに反省と改善です。
お客様から頂いた事を謙虚に受け止め
対策を考え皆で実行していく
もっとお客様に満足いくものを造らねば、これから先生き残れないと思います。
弊社も常にPDCAで少しづつ良くしていきます。
社長も気合充分で、皆に伝わったと思います。
健康診断の説明風景
工事は「安全第一」ですが、体は「健康第一」です。
いくら「お客様満足」って言ったって健康じゃなければはじまりませんので
弊社は正社員スタッフ全員健康診断を行います。
健康で良い工事会社でいたいと思います。
現場状況
テーマ:本店の伊藤です☆
2012/10/02 15:14
こんにちは☆
本店の伊藤です。
先日の台風は直撃コースだったので、少し心配でしたが
割とすんなり通り過ぎてくれたので何よりです。
北名古屋市 Y様邸
9月初めから着工していた現場。
ようやく完成です。
カーポートはマイリッシュOKワイド
6m幅で普通車2台停めても余裕の間口です。
ご出産のため里帰りしてみえた奥様も帰宅されて
『帰ってきたらキレイになっててビックリしました。』
とお礼をいただきました。
こちらこそスムーズに作業させていただきありがとうございました。
本店の伊藤です。
先日の台風は直撃コースだったので、少し心配でしたが
割とすんなり通り過ぎてくれたので何よりです。
北名古屋市 Y様邸
9月初めから着工していた現場。
ようやく完成です。
カーポートはマイリッシュOKワイド
6m幅で普通車2台停めても余裕の間口です。
ご出産のため里帰りしてみえた奥様も帰宅されて
『帰ってきたらキレイになっててビックリしました。』
とお礼をいただきました。
こちらこそスムーズに作業させていただきありがとうございました。
ガーデン&エクステリアの本発売
テーマ:堀央社長です!
2012/10/02 10:00
この度全国エクステリア工学会5社協同で施工実例集「最高に心地いい ガーデン&エクステリア」という本を発刊致しました。
内容は施工実例が中心ですが、家庭で楽しめる「畑で育てて楽しむガーデン」や「エクステリア計画のコツ」「施工店の選び方」「プロの座談会」だど充実した内容になっていますのでぜひ書店でお買い求め下さい。
1冊1,470円です。
※私共の2店舗の展示場でも取り扱っております。
よろしくお願いいたします
内容は施工実例が中心ですが、家庭で楽しめる「畑で育てて楽しむガーデン」や「エクステリア計画のコツ」「施工店の選び方」「プロの座談会」だど充実した内容になっていますのでぜひ書店でお買い求め下さい。
1冊1,470円です。
※私共の2店舗の展示場でも取り扱っております。
よろしくお願いいたします
施工後訪問
テーマ:堀央社長です!
2012/10/01 09:36
いつもありがとうございます
今年6月に外構、お庭が完成した江南市N様邸。
3ヶ月ぶりにおじゃまして参りました。
(私共では施工後3~4ヶ月後にアフター訪問にて施工部分をチェックさせていただいております)
三協アルミのUスタイルカーポートのカーポート、門まわり。
植木も大丈夫でした。
お庭の方の芝生や植木も夏の暑さにも大丈夫だったみたいです。
N様も「夏の間、芝とか植木にも結構お水あげてましたよ!」と、ちゃんとお水の管理もしていただいてたみたいでうれしかったです
せっかくのお庭が枯れていくのは残念ですからね。
また1年後くらいにおじゃまする予定です。
それまで引き続きお庭管理をお願いします。
N様、突然の訪問にありがとうございました
今年6月に外構、お庭が完成した江南市N様邸。
3ヶ月ぶりにおじゃまして参りました。
(私共では施工後3~4ヶ月後にアフター訪問にて施工部分をチェックさせていただいております)
三協アルミのUスタイルカーポートのカーポート、門まわり。
植木も大丈夫でした。
お庭の方の芝生や植木も夏の暑さにも大丈夫だったみたいです。
N様も「夏の間、芝とか植木にも結構お水あげてましたよ!」と、ちゃんとお水の管理もしていただいてたみたいでうれしかったです
せっかくのお庭が枯れていくのは残念ですからね。
また1年後くらいにおじゃまする予定です。
それまで引き続きお庭管理をお願いします。
N様、突然の訪問にありがとうございました