愛知の小牧と江南に2つのガーデンギャラリー&ショールームがある
外構・お庭工事専門店 株式会社堀央創建

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全国施工コンクールで金・銀・銅を受賞。モデルガーデンやショールームをご覧頂きながら理想の外構エクステリアとお庭おご提案致します。お庭のリフォームも参考になります。

<たくさんの施工例をホームページで公開中>

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小牧本店 Tel 0568-73-0133
江南サンパティオ店 Tel 0587-53-3131
営業時間 AM9:00-PM6:00(水曜日定休)

クレーム事例でPDCA

テーマ:本店の専務です!

こんばんは。

ios6.0地獄にはまって大変だった専務です。

やっと落ち着いたみたいですけど、

今はケータイの調子悪いと精神的にもかなりブルーで辛いですね。
つくづくリスク管理をしなければいけないと思いました。

 

さて、今月の会議です。

今月は何と言っても

最近お叱りを受けたこととクレーム・トラブル事例をもとに反省と改善です。

お客様から頂いた事を謙虚に受け止め

対策を考え皆で実行していく

もっとお客様に満足いくものを造らねば、これから先生き残れないと思います。

弊社も常にPDCAで少しづつ良くしていきます。 

社長も気合充分で、皆に伝わったと思います。 

 

 

健康診断の説明風景

工事は「安全第一」ですが、体は「健康第一」です。

いくら「お客様満足」って言ったって健康じゃなければはじまりませんので

弊社は正社員スタッフ全員健康診断を行います。

健康で良い工事会社でいたいと思います。

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