お見積りとお引渡し
最近ありがたい事にエクスライフ営業部は見積もりとお引渡し後作業に追われております。
当店ではお客様1件ずつにおけるプランニングの充実化を図る為、見積もり・積算・デザインに充分な時間を頂いております。その為、依頼を頂いてから初回打ち合わせまでに時間が掛かってしまうのもしばしば。
お引渡し時には全ての工程の写真をデータ編集して、完成写真を含めた家族写真も一緒にプレゼントしている為、数百枚ある写真編集作業に時間が掛かるんですよね。
何しろ設計・デザイン・プラン・営業・監督・フォロー・時に現場作業までほとんど1人で担当していますから。分業制、一任制のどちらがいいとも言えませんが・・・今のやり方でとても手ごたえを感じています。その甲斐あってかお客様の満足度が向上してきているのを、日に日に肌で実感する事ができているのも事実。そしてそのお客様の喜びを糧に、さらなるバイタリティーへと繋げていけているように感じている今日この頃です。
最近完成したお客様には、どちらがお客様か解らないくらいお礼、感謝、笑顔をもらい、おそらく人間本来の生きがいといえる部分をくすぐられています。
先日の打ち合わせでは、がんばって準備した甲斐あって3時間ほぼぶっとおしでしゃべらせてもらいました(笑)Y様、ほんとに長い時間、お付き合いありがとうございました。色々な提案をさせてもらってありがたく思います!!次回打ち合わせ時にはさらにご満足頂けるような図面をご用意しますので・・・
ガーデンリフォームのお見積りを頂いていますM様、若輩者ですが頼りにして頂いてとてもうれしく思っています。少しお時間を頂きますが・・・万全な排水設計と動線のご提案を準備しますので・・・
そして遠方にも関わらず声を掛けて頂きましたK様、岡山市内からのご来店になりますが心よりお待ちしております。10年後を見越して、機能とコストの両面をカバーできる提案をご準備しておきますので・・・
エクスライフくん、身体は若干重くとも、体脂肪率向上しようとも、ブログの更新が滞ろうとも・・・
とても充実しています。。