お客様の声②
テーマ：お客様の声
2009/04/16 20:11
工事が終わると、「私の一言」改め、「お客様の声」を戴くようにしています。
ＳＥＥＤＳは、ちゃんとお役立ちできているのか？方向性が間違ってはいないか？
確認する意味と、お客様に、今後、進むべき道を明るく照らし出して欲しい、という想いが込められています。
「お客様の声」こそが、ＳＥＥＤＳの「命」なのです。
昨年末、新築外構工事をさせていただいた
松本市の春原様より「お客様の声」をいただきました。
春原様のご許可を得て掲載させていただきます。
春原様。
貴重なご意見ありがとうございます！
そして、エクステリアフェスタにもご来場いただきありがとうございました。
春原様の「声」が、これからエクステリア工事を考えている皆様にとって、
少しでも参考になれば幸いです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
最初の打ち合わせのときに、自分たちの考えている庭のイメージを伝えました。
２回目の打ち合わせのとき、ショックを受けました。
角田さんに、イメージ以上のデザイン画を見せて頂いたからです。
「これが、プロか！」と、心底思いました。
その後の対応も丁寧で、とてもわかりやすかったので、ＳＥＥＤＳさんにお願いすることにしました。
実際の工事では、ご担当された方にも、丁寧な作業をしていただきました。
一部、部品の取り付けで曲がっていた箇所は、定期的に工事進捗を見に来てくださる角田さんに
「気になるんです。」と正直に伝えたところ、翌日には修正が入り、とてもスピーディーな対応だったと感心しました。
今回、対応していただいた工事は、全体の半分で残りを暖かくなった頃に行う予定です。
植栽はその頃が良いとの提案もありましたので。
完成はもう少し先になりますが、今から楽しみでなりません。
また、その折はよろしくお願いいたします。
追伸
今週末のエクステリアフェスタにも伺いたいと思っております。
その時に時間がありましたら、少しお話させてください。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
＊本書、遅くなり大変申し訳ありませんでした。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
春原様。
全然、申し訳ありませんよー！
「お客様の声」は、強制ではありませんし、「よろしかったら・・・」という事で、お客様には、お願いしているのですから。
でも、春原様からは、早く来ないかなーと、ちょっと気になっていたので、非常に嬉しかったです！
エクステリアフェスタでは、あまりお時間とれずにすみませんでした。
今度のお打合せの時に、たくさんお話しましょう！
いよいよ、ＧＷ明けから２期工事が始まります。
私も、完成を楽しみにしています。
それでは、今後ともＳＥＥＤＳを、よろしくお願いいたします！
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つのきち、今日は、いったい何位よ？
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「お客様の声」・エクステリアに関するお問い合わせは
ＳＥＥＤＳまで！
☎０２６３－４０－３１２５
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昨年末、新築外構工事をさせていただいた
松本市の春原様より「お客様の声」をいただきました。
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春原様。
貴重なご意見ありがとうございます！
そして、エクステリアフェスタにもご来場いただきありがとうございました。
春原様の「声」が、これからエクステリア工事を考えている皆様にとって、
少しでも参考になれば幸いです。
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最初の打ち合わせのときに、自分たちの考えている庭のイメージを伝えました。
２回目の打ち合わせのとき、ショックを受けました。
角田さんに、イメージ以上のデザイン画を見せて頂いたからです。
「これが、プロか！」と、心底思いました。
その後の対応も丁寧で、とてもわかりやすかったので、ＳＥＥＤＳさんにお願いすることにしました。
実際の工事では、ご担当された方にも、丁寧な作業をしていただきました。
一部、部品の取り付けで曲がっていた箇所は、定期的に工事進捗を見に来てくださる角田さんに
「気になるんです。」と正直に伝えたところ、翌日には修正が入り、とてもスピーディーな対応だったと感心しました。
今回、対応していただいた工事は、全体の半分で残りを暖かくなった頃に行う予定です。
植栽はその頃が良いとの提案もありましたので。
完成はもう少し先になりますが、今から楽しみでなりません。
また、その折はよろしくお願いいたします。
追伸
今週末のエクステリアフェスタにも伺いたいと思っております。
その時に時間がありましたら、少しお話させてください。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
＊本書、遅くなり大変申し訳ありませんでした。
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春原様。
全然、申し訳ありませんよー！
「お客様の声」は、強制ではありませんし、「よろしかったら・・・」という事で、お客様には、お願いしているのですから。
でも、春原様からは、早く来ないかなーと、ちょっと気になっていたので、非常に嬉しかったです！
エクステリアフェスタでは、あまりお時間とれずにすみませんでした。
今度のお打合せの時に、たくさんお話しましょう！
いよいよ、ＧＷ明けから２期工事が始まります。
私も、完成を楽しみにしています。
それでは、今後ともＳＥＥＤＳを、よろしくお願いいたします！
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ＳＥＥＤＳまで！
☎０２６３－４０－３１２５
お客様の声①
テーマ：お客様の声
2009/03/02 22:37
工事が終わると、「私の一言」改め、「お客様の声」を戴くようにしています。
ＳＥＥＤＳは、ちゃんとお役立ちできているのか？方向性が間違ってはいないか？
確認する意味と、お客様に、今後、進むべき道を明るく照らし出して欲しい、という想いが込められています。
「お客様の声」こそが、ＳＥＥＤＳの「命」なのです。
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安曇野市・Ｙ様より
長野県に引越ししてきて２年が経ち、ようやく寒さや生活に慣れてきて
息子が１歳を迎える時に、建売の家を購入。
ほどなくして、南側に隣家が建ち、リビングや庭が南の我が家は
毎日隣の灯油タンクやタイヤ置き場を眺めることに・・・。
窓を開ければ隣人や、近所の子供達と遭遇。
カーテンを開けるときも、そぉーっと覗いていない事を確かめるようになっていました。
せっかくマイホームを持ったし、自然に囲まれ樹や花を育てて・・・と
夢見ていた生活はどこへやら。
この生活から脱け出したい！と、外構業者さん巡りとＨＰ探しをスタート。
でも、適当なプランだったり、要望が伝わらなかったり
「ビビビッ」と来るプランナーさんに会えず、１年が過ぎ
「そういえば前にＨＰで見たＳＥＥＤＳって所に行ってみるか・・・」
と、ネットで予約。
初めて、角田さんに会った時、あまりにもスマイリーな方なので、
「この笑顔にダマされてはイカン！」と、用心していたのだけれど
話すにつれ、私達の言葉をとても傾聴してくれて
「人と同じは嫌ダ！」な私達に
「そう！こんな感じ！」のプランで、尚且つ
「リーズナブル」なものをプランニングしてくださいました。
里帰り中のアプローチ工事・・・、無理言ってすみませんでした。
マイティウッドフェンスのおかげで、
堂々とカーテンを開けられるようになりました！！
マイティポールのおかげで視線を気にする事なく
ラフな格好で庭に出られるようになりました！！
植栽工事は、自分達で植えようとキャンセルしたのに、
指導しに来てくださって本当にありがとうございました！！
職人さん達も、みなさんいい方達でした。
この紙には書ききれない程、たーくさんの感謝でいっぱいです。
ＳＥＥＤＳさんと作った（考えた？）うちの庭、景色が
思い出となり、これからの夢をもらいました。
二期目のお金と構想ができたら、またお願いしたいデス！！
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Ｙ様。
熱いメッセージをありがとうございます！
感謝感激です！
初対面時の私の笑顔、怪しすぎましたかね（笑）
私の笑顔は、心からの笑顔です！
なので手加減できませんので、悪しからずです！
でも、思い当たることとしては、
やはりお客様は色々な事があって
かなり用心深く、慎重になられているなーと、いう事です。
これは、お客様が悪いのではなく、残念ながら
信頼できる住宅メーカー、エクステリア業者が、あまりいなかったからだと思いますし、新聞を賑わす悪徳業者の存在もあるのだと思います。
同じ業界のものとして、反省しなければなりません。
ＳＥＥＤＳは、悩めるお客様の「駆け込み寺」になりたいです！
住宅メーカーにいて、住宅、エクステリア、両方の専門知識を
持っている者としての、社会的責任を感じるのです。
Ｙ様。
色々な気付きをいただき、ありがとうございます。
２期工事も、ぜひお世話させてください。
今後とも、よろしくお願いいたします！
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