お客様の声②

テーマ:お客様の声
工事が終わると、「私の一言」改め、「お客様の声」を戴くようにしています。
SEEDSは、ちゃんとお役立ちできているのか?方向性が間違ってはいないか?
確認する意味と、お客様に、今後、進むべき道を明るく照らし出して欲しい、という想いが込められています。

「お客様の声」こそが、SEEDSの「命」なのです。


フェイサス

昨年末、新築外構工事をさせていただいた
松本市の春原様より「お客様の声」をいただきました。
春原様のご許可を得て掲載させていただきます。

春原様。
貴重なご意見ありがとうございます!
そして、エクステリアフェスタにもご来場いただきありがとうございました。
春原様の「声」が、これからエクステリア工事を考えている皆様にとって、
少しでも参考になれば幸いです。

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最初の打ち合わせのときに、自分たちの考えている庭のイメージを伝えました。
2回目の打ち合わせのとき、ショックを受けました。
角田さんに、イメージ以上のデザイン画を見せて頂いたからです。
「これが、プロか!」と、心底思いました。
その後の対応も丁寧で、とてもわかりやすかったので、SEEDSさんにお願いすることにしました。
実際の工事では、ご担当された方にも、丁寧な作業をしていただきました。
一部、部品の取り付けで曲がっていた箇所は、定期的に工事進捗を見に来てくださる角田さんに
「気になるんです。」と正直に伝えたところ、翌日には修正が入り、とてもスピーディーな対応だったと感心しました。
今回、対応していただいた工事は、全体の半分で残りを暖かくなった頃に行う予定です。
植栽はその頃が良いとの提案もありましたので。
完成はもう少し先になりますが、今から楽しみでなりません。
また、その折はよろしくお願いいたします。

追伸
今週末のエクステリアフェスタにも伺いたいと思っております。
その時に時間がありましたら、少しお話させてください。
どうぞ、よろしくお願いいたします。

*本書、遅くなり大変申し訳ありませんでした。

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お客様の声


春原様。
全然、申し訳ありませんよー!
「お客様の声」は、強制ではありませんし、「よろしかったら・・・」という事で、お客様には、お願いしているのですから。
でも、春原様からは、早く来ないかなーと、ちょっと気になっていたので、非常に嬉しかったです!

エクステリアフェスタでは、あまりお時間とれずにすみませんでした。
今度のお打合せの時に、たくさんお話しましょう!
いよいよ、GW明けから2期工事が始まります。
私も、完成を楽しみにしています。
それでは、今後ともSEEDSを、よろしくお願いいたします!


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コメント

  1. 2009/04/17 10:30
    温かい言葉ですね、ありがたいですね。
    角田さんの人柄や行動があってこそです、私もその言葉をいただくために仕事をしているような気がします、その言葉を頂くだけで今までの苦労など一掃してしまいます。この仕事を続けてて良かったと思う瞬間です。
    私も角田さんのようにお客様から感謝状を頂きブログに公表したいと思います。
  2. つのきち
    2009/04/18 08:28
    お客様に喜んでいただき、満足してもらう・・。
    エクステリアの仕事は、そんな喜びを得られる
    素敵な仕事です。
    これからも、お客様の笑顔の為にがんばりまーす!

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プロフィール

つのきち

宮崎出身で信州在住歴15年。
水瓶座、A型、木星人-。
1967年生まれの
「昭和系ガーデンデザイナー」

1級造園施工管理技士
1級土木施工管理技士
1級エクステリアプランナー

3つの1級資格を保持している長野県唯一のデザイナーの為、最近は勝手に「三ツ星ガーデンデザイナー」と名乗っています。

千葉大学園芸学部造園学科卒業後、生活協同組合、建設コンサルタントを経て、大手ハウスメーカーで、住宅の外廻り部分「外構エクステリア」の設計、施工に13年間携わるも、お客様と「時間に追われずじっくりといいものを創りあげたい」「もっと心の通い合う仕事がしたい」一念から2007年4月に退社独立しました。

以降、もちまえの昭和オヤジ魂で「旧くて新しい庭」を創造すべく東奔西走の毎日です。
「旧いものを大事にしながら、新しいものにも挑戦していきます」ので、どうかよろしくお願いします!

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