30年の教え・・
昨日、長年お世話になっている美容院が移転になり移転後初めての調髪に行って参りました。
ここの先生とはもう・・・２０年以上のお付き合いで丁寧な仕事と先生の人柄に惹かれてお付き合いを頂いております。通常、移転・新装オープンというと大々的にキャンペーンを催したりするのが常なのでひよっとすると大入り満員で入店がままならない・・・かと半ば不安を胸に伺うと・・・
確かに場所も建物も違いますが、何か前のお店の雰囲気を醸しだしており・・・・〝いつもの感じ〟で私を迎えてくれました。
私 ：先生、移転オープンオメデトウございます。
先生：いや～未だ、オープンしていないヨッ。
私 ：だって・・こうして営業を・・・
先生 ：今までの顧客さんのみのプレ･オープンなんだよ。
私 ：だって、普通こうした移転とかって良いピーアールになるしいろいろ掛かった費用も回収したいでしょう？
先生 ：いや・・・確かに新規のお客さんはありがたいけど、お店にとって（自分にとって）一番大切なのは長年お
付き合いを頂いている顧客の皆さん。お店のイメージを変えて顧客の皆さんが違和感を感じるのであれば
それはポリシーとしてしたくないんだ。
私 ： （納得）・・・・・
先生 ：この前、来店頂いた高齢のお客さんから
〝移転したら、若いお客さんが増えて行きづらくなるなぁ～〟と云われたけれど
〝場所が少し変わるだけで何も変わらないから、また来てくださいね〟というと、ホッとおした顔で帰って行っ たんだよネ。
だから、常連の顧客さんがお店に馴染むまではプレオープン状態かなぁ・・・・
・・・と笑う先生。更に
お店というのは我々、店サイドの人間が造るものではなく来店下さるお客様のレベルがそのお店の評価を上 げてくれるんだっ。３０年間、お店を続けて利用してくれる顧客こそがオレの宝物かなぁ～
・・・と付け加えてくれました。
最新トレンドを打ち出す訳ではなく、値引きキャンペーンにも目を呉れず（他店より高額な施術費だそうです）、派手な展開もせず・・・・しかし、必要となればコスト無視な資材投資と技術習得を行い。顧客に心地良い場所造りに勤めるA先生。
とても私より５歳も年長と感じられないそのルックスや生活（？？？かなりヤバいのでここでは控えます）。一見、アウトローチックで強面なオーラを出していますが・・・仕事にお客様に対する想いは超一流！！
いつもふざけた会話の私とA先生ですが・・・私が現在の立場に成り、何か疲れたオーラを出していると・・・・
極、たま～にこんなマジな話をしてくれます。
こんな素晴らしき不良オヤジにして、素晴らしい先輩・・・・A先生に感謝です。
先生には及びませんが私達も沢山の顧客様と共にを・・・胸に、社業に励みます。
もう・・秋の気配が
ご無沙汰しています。すっかり月刊化している当ブログ・・・・です。つい、この前まで暑～いと思っていましたが９月も下旬になりすっかり気温が下がり、市内のあちこちに秋の気配を感じる今日この頃ですが皆様方におかれましては如何お過ごしでしょうか？
そんな季節の移り変わりを感じながらも、皆様方のお陰で社内スタッフは多忙を極めています。
奥寺部長・・・経理業務の傍ら、各スタッフの書類のフォロー。そして、留守がちな私のフォローアップまで勤めてくれています。いつもアリガトウ！
天野部長・・・エクステリア・プランナーと事業系の営業を一手に担ってくれています。（以前、私も同じポジションで働いていましたのでその苦労は良く分かります）。又、公共工事の積算業務等手間の掛かる業務にも積極的に取り組んでいます。先日、その苦労が実り念願の市役所発注工事を受注できました。ここ数年、責任感も出てきて営業担当としてだけではなく管理者としての自覚と自身を感じその急成長ぶりには目を見張る物があります。終盤に向け、共にガンバロウ！
鈴木部長・・・土木全般に関わる工事を一手に引き受け、更に自身のコネクションから数件の新しい取引先を弊社にもたらしてくれています。又、社内の良き〝兄貴分〟で各スタッフの調整を上手くこなしてくれています。まさに〝名バイプレイヤー〟。社内で唯一、私より年長の鈴木部長。私自身もとても頼りにしています。これから始まる〝篠路駅前北公園キッズコーナー整備工事〟の現場代理人を勤めます。
又村課長・・・今年から担当しているプランナー業務と工事担当という二束の草鞋を履いて検討してくれています。プランナーとしての評価も高く、受注率の高い営業をしてくれています。来年からは天野くんと二人でエクステリア部門を一手に任せようと思っております。休日返上でお客様に対応している貴君のガンバリには頭が下がります。ただ・・あまり、無理をせず体調管理に留意してくださいネ。
深見課長・・・相変わらず朝一番乗り（いつもＡＭ５：３０前には出社しています）し、スタッフが出勤する前の段取り等を人知れず担ってくれていますネ。貴君の思いやりは・・・スタッフ全員が感謝しているはず、そして貴君に寄せる期待も・・・・・。得意な工種では信じられない功績を残すのだから貴君が次に目指す事は・・・もう、分かっているよネ。次のフィールドでの貴君の活躍を楽しみにしています！
中村課長・・・膨大な弊社の管理業務を一手に引き受けてくれていますネ。そろそろ、各業務も終盤の追い込みです。書類管理が上手く物事を順序だてて仕事に取り組む姿勢にはいつも関心しますがもう少し柔軟な（時には砕けた・・）対応も身につけるとより大きな仕事が出来る・・・と思います。鈴木部長担当の公園工事の補佐としての仕事も増えますが残り少ない業務の良好な運営は貴君のリーダーシップに掛かっているので宜しくお願いいたします。何か・・・困った事が有れば相談にんるからネ。
Ｃ，Ｐ☆Ｎ・・・う～～～～～～～～～～～ん。 もう少し、仕事しろ！！
と、ここ最近は社内メッセージの様相になっていますがなかなかスタッフにこの様な事をじかに伝えるのは気恥ずかしかったり、時間がとれなかったりと・・・・・（言い訳ですがっ・・汗）でこの場をお借りしているのです。
又、弊社のスタッフの仕事振り等を少しでも知って頂きお客様に親近感を持って頂ければ・・・・という私自身の想いもあります。
ここ最近は思いも寄らないプロジェクトへのお誘いや新しい方々との出逢いも多く頂いております。私自身、事務者を留守にする事が多いのですが頼りになるスタッフのお陰でそれも叶う・・・・と感謝しています。
これからもより多くのお客様と・・・・・より多くのご縁が結べる様、スタッフ一同ガンバリますので宜しくお願いいたします。
お知らせ・・・・・・昨年リ･ニューアル後、各お客様から好評を頂いている弊社のホーム･ページですがこの度、トップ・ページにスタッフ全員参加型のブログ・コンテンツを公開いたします。只今、皆でタイトルを思案中！です。「庭ブロ」同様、こちらもあわせてご覧くださいます様お願いいたします。
上半期を振り返って・・・
お盆を目前に、前半の修了です。（何が前半？後半？かと申しますと・・・４月～12月の市内の施工稼動期に私自身が勝手に目安にしているのがお盆休み・・・という理由です）
私個人としては・・・１、何年かぶりに、年越し物件がなかった事。
２、昨年から参加させて頂いている〝住宅リフォームセミナー〟で昨年以上の客様と知り合え た事。
３、OB客様からのご紹介・リピートがほとんど という内容です。
１に関しては少し寂しい結果だったのですが、２，３は思いもよらない反響で・・・・・とても嬉しく感じています。お声掛け下った多くの皆様方に改めて御礼を申しあげます。
一方、社内の出来事では・・・・
１、新しい施工スタッフが増えた事。
２、スタッフのスキルが上がった事。
３、無事故で過ごせた事。 といった３点です。
１に関してはエクステリア担当が２名、維持管理スタッフが３名の増員ですがその誰もが予想を超えた（失礼・・）働きをしてくれたお陰でお客様からの良い評価と現場の効率化を図る事が出来ました。
２の部分ではスタッフ一人、一人の動きが多角化してきた事を実感いたします。各スタッフの担当だけにとどまらづ今まで手がけていないセクションの仕事にも積極的に取り組んでくれ・・・結果、それがより多くの工事をこなす要因となりました。
３は〝無事故〟は当然ではありますが・・・・・重機・刃物・高所作業が日常の私達の仕事でスタッフの誰もが怪我をしない・・・・という事は他の何者にも替えがたい位の価値があります。
又、例年にない猛暑の最中・・・・・朝早くから夕方までの屋外作業はとても辛く・注意力も落ちますがこうして無事、前半を終えられたのもスタッフ全員の努力の賜物と感謝しています。
極、当たり前な事ではありますがこうして暖かいお客様のご指示と会社を支えてくれるスタッフ（各、協力業者の方々も含め）双方があって〝会社の営業〟が成り立つのだと実感してります。改めて弊社に関わって下さった皆様に〝アリガトウ〟とを伝えたくこのブログを綴りました。
＊ 誠に勝手ながら、弊社は明日1３日より16日まで〝夏季休暇〟とさせて頂きます。17日より平常営業となります
ので宜しくお願い申しあげます。
暑中、お見舞い申しあげます。
例年は気持ちも良いこの季節ですが、今年は蒸し暑く本州の「梅雨」に近い気温・湿度ですが皆様方におかれましては体調など崩されてはいないでししょうか？
特に弊社のスタッフの様に屋外で仕事をされておいでの方々には厳しい「暑さ」かと存知ますので熱中症などに留意なさってください。
月刊化しています当ブログですが・・・早いものでもう７月も下旬です。
同業他社の皆様方同様、弊社も〝お盆〟前に・・・というのが一つの区切りになっておりスタッフ全員、大忙がしです。
この暑さが祟り・・・・・体調など崩さないかと老婆心ながら心配していますが、各現場での彼らの一生懸命な仕事ぶりを目にするに付け私自身がとても励まされます。
今年の前半を振り返ると・・・・・・
昨年にも増して以前、お世話になったお客様からのリピート・ご紹介が目立ちます。お客様との〝一期一会〟を大切に・・・・・という私達の〝想い〟が少しはお客様各位に伝わったのかなぁ～と自負すると共にお声掛けを頂いたお客様各位に改めて感謝を申し上げたく存知ます。
又、社内の動きも活発化しており担当業務を変えたり新しい分野の受注を頂いたり・・・・・と各スタッフの奮闘ぶりにも目を見張るものを感じます。
（いつも・・・・スタッフ自慢をして・・・・スミマセン）
まだまだ、暑さはこれからが本番！！私達もこの〝暑さ〟より、より〝熱く〟なってガンバリます！！
２０１０、７、２３（FRI)
則包 幸男
好きな・・季節！
早いもので６月も下旬、２０１０ｙも上半期が終わろうとしています。
ここ近年、年齢のせいか？月日の経過が早く、気が付くと・・・・・・もう、こんな季節？と感じる事が多くなりました。札幌もやっと初夏な感じになり、私が一番好きな夏の到来！！です。
北国生まれの北国育ち・・・・なクセに、何故か？気温が上がるとテンションが上がり一年で一番好きな季節到来！
のなずですが・・・・・これも年齢のせいか？今年は体調が今ひとつ優れず・・・・・今、ひとつ燃え上がれない近頃ですが・・・・・・
しかし、先月から今月に掛け・・・・・以前、お世話になったお客様から様々なご相談や友人・知人のご紹介を頂く機会が多くく頂いております。
そんなお客様方との再会が老化（泣）した私にとってなによりもの活力剤になっておりますと共に私がこの職業につき何ものにも代えがたい喜びになっております。
又ここのところ、沢山の新規の方々からプランやお見積りのご以来を多く頂き・・・・・滞っているそれらの作成にスタッフ一同励む所存です。
大好きな〝夏〟をより充実させる為に・・・・・・・・
皆さんも短い、札幌の〝夏〟をいっぱい・・・・・・・感じてください。
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