気力で乗り切った1週間
今週は忙しかったぁ～
やむなく庭ブロもお休み
気力だけで乗り切り何とか、少し目途がたってきました。
今週は家族そろって、食事が一日も出来なかった
夕飯食べずに就寝３回
いけませんね。
しかし・・・なぜ痩せないのか？？？
おやつの食べすぎということでしょうかね
とにかく、この忙しさに負けないじょうぶな心と身体にきづいていかないと。
がんばりましょ
本日、ブロック改修の現調6件です。
日を追うごとに、ブロック倒壊によるお打合せが増えていきます。
今日は6件のお宅の現調にお伺いいたしました。
震災後、忙しいのと、体調不良で現調は社長にお願いして
私は見積もりに専念していましたが、
今日は件数が多いので、私も現地に行きました。
想像以上にひどい びっくりしました。
なるべく早く対応させていただかなくちゃ・・・
倒れてしまったら大変です。
お客様にご説明させて頂きご理解頂き、
危険度を優先して工事させていただいております。
今日中に現調内容を整理しておかないと・・・
月曜日には、ご依頼ただいたお客様の製品手配をしないといけないし・・・
少しでも地域のお客様の困ったにお答え出来る会社でありたいと
出来る限り協力価格で震災の工事をおうけさせていただいております。
耳が悪いせいか、常に揺れているようで、目まいに似た症状が続き、
眠れない日々を送っています。
でも、毎日地域のお客様からお問い合わせをいただける会社になれた事は
うれしい限りです。
「困ったことはありませんか？住まいやお庭まわりのあれこれ！！」
これからも地域密着でがんばります。
二つのお客様の声
今日、「お客様の声」が2枚同時に届いてきました。
ほぼ同時期に工事完了をいただいたお客様です。
ひとつの声は、「ありがとう」という言葉を頂き大変満足の声もいただきました。
そして、もうひとつの声は、工事内容やプランには満足をいただけたものの、私の対応のまずさが挙げられていました。
ご入金いただいたお礼の電話がなかった。ということでした。
愕然・・・今まで、必ずご入金のお礼はお電話をおかけしてお礼をしてきました。
えっ・・・自分で信じられなかったのですが、お電話をかけそびれた事を忘れてしまったのか・・・
かけたつもりで思いこんでいたのか・・・
収まりに少々問題があり、一生懸命にお打合せをさせていただき、 職人さんへも出来る限りお客様のご要望にお応えできるようにしてほしいとお願いした工事で、
工事完了をいただきにあがったときは、あんなににこやかに出迎えていただいたのに・・・
私の不注意で、お客様の信頼を失ってしまったのかと思うと悲しくなります。
｢一期一会」私の仕事への姿勢・・・いつも心を配って出来る限りの思いでお客様と向き合いたいと
思っていますが、忙しさに負けてる自分があって、そんな事がいつもやってる事を
忘れてしまったりするのだと思い、個々のお客様ひとりひとりと向き合うことの難しさを感じています。
今日の見積もりに追われてしまっていたので、
自分の中でのチェック機能をもつようにしなくては考えてます。
「お客様との声」を教訓に明日へつながるようにしていかなくてはと思いました。
計画停電の過ごし方
今日も会社は、しっかり消えました。
3時間の停電は、結構きついです。
パソコンが使えない・・・これは致命的。仕事になりません。
見積もり作成も、CADも、品物の発注も、納期確認も
すべてパソコンがないと出来ない・・・ はぁ～いつからこんなにパソコンにどっぷりつかってしまったのか。
毎日3時間の停電をどう過ごすか・・・計画停電の過ごし方をしっかり考えないと。
見積もりが終わらず・・・・気がつけば9時半すぎ。
明日から3時間の停電をいかしていこう！
・・・と気合い入れてテンションあげてま～す。
新築外構工事お打合せ
今日は現地でのお打合せです。
サンプルのご確認や門の位置などのご確認をいただきました。
来月初旬には着工予定なのですが、
物流が止まっていますし、エクステリア製品やブロック等の入荷が心配です。
お客様と、社長は今日が初対面。
私が社長に図面の位置を言って社長がスケールを当てて位置出しします。
どちらかと言うと、私が社長にそこ測って。と指示だしです。
奥さまこっそり。「社長さんおいくつですか？」
私「誕生日きたので６１歳になりました。」
奥さま「どこかでみたような・・・と思っていたら、私の上司と同じ雰囲気で似てます。良いキャラですよね。」
私「よくお客様から、社長を顎で使ってるっていわれるんですよ。」
奥さま「私もです。」笑い・・
私がジョリパットのサンプルを事務所にわすれて
社長にとってきてと頼み・・・そんな中での会話でした。
だいたいのお打合せも出来ました。
良いお仕事をさせていただけるようにがんばります。
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