株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

こんばんは。

制作Aです。

今日プランニング中、こんな一幕が。。

A「お客様の要望より、もっと違うプランも提案した方が良くなるんじゃないかな～」 

B「いや、お客様が求めている事に的確に答えた方が喜んでもらえますよ」

あなたはどっち派ですか？

答えは、どちらも正解かもしれません。

ただ、期待値以上の満足度を得られるのは、リスクもありますがAでしょう。

100万円の契約をして、100万円の工事を的確にこなしても、

お客様からすれば100万円払うわけですから、

言い方は悪いですが「あたりまえ」です。

結果で得られる満足度は事後評価から事前期待値を引いた分しか得られません。

つまり、結果の評価（100点）－事前の期待値（100点）＝満足度0点です。

いやそれどころか100点狙いでは、頑張ってもちょっとのミスで満足度はマイナスに転じます…

皆さんもそんな経験何度かありませんか？

「頼んで本当によかった！」

と思っていただくためには、お客様の事前期待値を上回る200点の結果を出して、

はじめて100点満点満足いただけるんです。

いい意味で期待を裏切る事。

口コミが得られるお店や人は、「裏切者」です。笑

庭工事の事なら何でもお気軽にご相談ください。

株式会社ライフスタイル　「エクステリア激安館」札幌
http://www.gekiyasukan.com/
フリーダイヤル　0120-970-810


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おはようございます。

制作Aです。

昨日のカンブリア宮殿見ましたか？

日本マクドナルドの原田さん
凄いですね～。
なんというか自然体な感じで、思い立ったら即行動！
B型かな？

そして毎週皆が書いている座右の銘が、『なし！』

アウトサイダーですね(゜_゜>)

ところで、番組内で、
「スティーブ・ジョブズには座右の銘なんてないと思いますよ。」
というくだりがあったんですが、
以前このブログでジョブズ氏の記事を書いたとき、
こんな名言を書いたんですが…

「毎朝、今日が生きている最後の日と思って行動せよ」――。

これは、スティーブ・ジョブズ氏が座右の銘としてきた言葉である。

名言と座右の銘ってのはちょっと違うのかな？

そもそも座右の銘って正確には何のことだろう？？

はてなキーワードを参照すると、

『常に自分の心に留めておいて、戒めや励ましとする言葉』

なるほど～！

今は常に自分の右にあるのは、

マウスと財布とコーヒーカップですが、

なんか座右の銘考えようかな～(-_-)

ん～。

座右の銘

『10年前に戻ってやり直したい！と10年後に思ったなら、それは今日である』（ナガイアキラ）笑

…さて、10年後の自分は何をやり直したかったのかな。

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おはようございます。

制作Ａです。

なんと！前に書いた記事が消えてました(゜_゜>)

なのでfacebookをコピーして復活させます。笑

リフォームガーデンクラブの​チラシ。

・省エネで楽しめる光のデザイン　”ＬＥＤガー​デン”

・植物たちと暮らす空間　”縁側”

こちらのチラシをご覧になりたい方​は、お気軽にお問い合わせください。

植栽テキストのＶＯＬ．6もござ​います。

今回の内容で興味深いのは、「植栽基盤の工夫」ですね。​

コンテナや植栽マスの土壌に焼成珪藻土とゼオライトを使うのがい​いという記事です。

土の量が少量に限られている場合、根が回っ​て根づまりを起こし健全な状態を保もちにくいものですが、珪藻土​は無機質で植栽後の地盤沈下を起こすことが少ないないそうです。

​しかも多孔質で気層ができ保水性も良く施肥などメンテナンスが容易とのことです。

珪藻土、試す価値アリです​ね。

この他にも役に立つ記事が盛りだくさんの植栽テキストも当​社店舗にございます。 

そしてそして昨年末、社内で流行ってた本​がこれ！

「人生に革命を起こす96の言葉」このサブタイトルを​見ただけでもすぐに書店行きたくなりませんか？

ジョブズは天才​技術者でもなく、天才経営者ですらないという点でとても勉強にな​ります。

「もし今日が人生最後の日だったら？」

やらなきゃなら​ない仕事ではなく、自分が本当にやりたい事をやるだろう。

この​考えで生きていれば、いつかきっと正しい道に進む。

Steven​ Paul Jobs

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