顧客満足度100点

テーマ：ビジネス
2012/04/12 00:13

こんばんは。

制作Aです。

 

 

今日プランニング中、こんな一幕が。。

 

A「お客様の要望より、もっと違うプランも提案した方が良くなるんじゃないかな～」 

B「いや、お客様が求めている事に的確に答えた方が喜んでもらえますよ」

 

あなたはどっち派ですか？

 

答えは、どちらも正解かもしれません。

 

 

ただ、期待値以上の満足度を得られるのは、リスクもありますがAでしょう。

 

 

100万円の契約をして、100万円の工事を的確にこなしても、

お客様からすれば100万円払うわけですから、

言い方は悪いですが「あたりまえ」です。

 

結果で得られる満足度は事後評価から事前期待値を引いた分しか得られません。

つまり、結果の評価（100点）－事前の期待値（100点）＝満足度0点です。

 

いやそれどころか100点狙いでは、頑張ってもちょっとのミスで満足度はマイナスに転じます…

皆さんもそんな経験何度かありませんか？

 

 

「頼んで本当によかった！」

と思っていただくためには、お客様の事前期待値を上回る200点の結果を出して、

はじめて100点満点満足いただけるんです。

 

 

いい意味で期待を裏切る事。

口コミが得られるお店や人は、「裏切者」です。笑

 

裏切者

 

 

庭工事の事なら何でもお気軽にご相談ください。

株式会社ライフスタイル　「エクステリア激安館」札幌
http://www.gekiyasukan.com/
フリーダイヤル　0120-970-810


エクステリア人気ランキングはこちら

にほんブログ村 住まいブログ エクステリア・ガーデンへ
にほんブログ村

庭ブロ＋（プラス）はこちら

コメント

トラックバック

この記事のトラックバック URL :
http://blog.niwablo.jp/lifestyle/trackback/122455

  1. phen375 reviews ( phen375 reviews )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  2. payday loans online no credit check ( payday loans online no credit check )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  3. payday loans online no credit check ( payday loans online no credit check )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  4. payday loans uk ( payday loans uk )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  5. phen375 review ( phen375 review )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  6. cheap phen375 ( cheap phen375 )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  7. buy cheap health insurance ( buy cheap health insurance )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  8. cheapest health insurance ( cheapest health insurance )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  9. criminal background check ( criminal background check )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  10. cheapest health insurance ( cheapest health insurance )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  11. cheap health insurance ( cheap health insurance )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  12. instant payday loans no brokers ( instant payday loans no brokers )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  13. instant payday loans uk ( instant payday loans uk )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  14. payday loans ( payday loans )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  15. Cold Tool Review ( Cold Tool Review )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  16. Eugene Charter Service ( Eugene Charter Service )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  17. ac repair phoenix ( ac repair phoenix )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  18. how to write a song lyrics ( how to write a song lyrics )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  19. carp fishing rods ( carp fishing rods )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  20. fitness clubs toledo ohio ( fitness clubs toledo ohio )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  21. Coarse Fishing ( Coarse Fishing )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  22. carpon fishing ( carpon fishing )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  23. Painted wooden planters ( Painted wooden planters )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  24. Taylor Made ( Taylor Made )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  25. tattoo quotes for men ( tattoo quotes for men )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  26. click the up coming internet site ( click the up coming internet site )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  27. just click the up coming internet site ( just click the up coming internet site )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  28. Chinese Tattoo Designs ( Chinese Tattoo Designs )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  29. inquiry ( inquiry )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  30. test ( test )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  31. Eyebrow Tattoos ( Eyebrow Tattoos )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  32. Texas public adjusting ( Texas public adjusting )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  33. mold allergy symptoms ( mold allergy symptoms )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  34. Wooden planters ( Wooden planters )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  35. Learn More Here ( Learn More Here )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイルのスタッフブログ

  36. sac à main Christian Louboutin ( sac à main Christian Louboutin )

    Tried the fresh LABELLLISé BBC person in addition to deleted it... the particular KService. exe had not been taken out. if you delete, you have to physically eliminate the kservice...

  37. casino bonuses ( casino bonuses )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイル

  38. craps rules ( craps rules )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイル

  39. includes links ( includes links )

    顧客満足度100点 | 株式会社ライフスタイル

カレンダー

<<      2024/11      >>
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30

最近の記事一覧

一覧を見る

プロフィール

ライフスタイル札幌120

LIFESTYLE　SAPPORO

北海道札幌の外構エクステリア、庭工事店。塀やアスファルト、インターロッキングはもちろん、カーポート、玄関フード、ウッドデッキ、物置などガーデニング商品も販売施工しております。建築士によるライフスタイルに合せたトータルプランニング、デザイン設計も魅力です。タカショーなどのメーカー商品を特別価格でお見積り。現場調査からお見積りまで全て無料です。

lifestyle_genkan

「エクステリア激安館_札幌」　株式会社ライフスタイル

ブログランキング

総合ランキング
62位 / 2460人中 up
ジャンルランキング
1位 / 6人中 keep
（エンターテインメント）

フリースペース

にほんブログ村 住まいブログ エクステリア・ガーデンへ

HTMLページへのリンク

札幌で庭工事ならライフタイルへ

参加コミュニティ一覧

feed RSS