お詫び、そして反省・・。
みなさんこんばんは・・。
またまたデザイナーではない 大村 がお届けします・・。
本日、1件お客様の所に行ってきました。
原因は
弊社の担当コンサルタントの1本の電話が足りなかった
事からでした・・。
弊社としては、担当コンサルタントとしては、や、
勝手な思い込みなどによるお客様との見解、認識のずれ、
これがいいだろう ・・・・・ ではなく・・・。
お客様の立場に立って考える という当たり前の事、
そして 私たちの当たり前の考えではなく、
お客様目線にたっての当たり前、
の配慮等が足りなかった結果でした。
コンサルタントとしてお庭の提案、外構工事の提案、
ライフスタイルの提案 以前の問題 でした。
私を含め全社員配慮不足、勉強不足、などを感じ、
又、社員教育の 甘さ も痛感しました・・。
明日より、いや今日この時間より
私を含めた社員一同教育を徹底してまいりたいと思います。
今回の件、そして今まで弊社をかわいがってくれていながらも
弊社、又は担当コンサルタントが不快な思いをさせてしまった
お客様 全て にお詫びを申し上げると共に、
今後
更なるお客様へのサービスの向上、
品質の高い工事、
お客様目線のアフターフォロー
等に努めますので
今後共、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
平成20年12月12日
D's Garden
代表取締役 大村 英
ただいま制作中!!!!!
この時間になるともう外も真っ暗ですね
今日は三好店から大西さんが来てくれています!!!
こんなことは普段あまりないので、なんだかとても楽しいです
現在D's GardenではHPにｽﾀｯﾌ紹介のﾍﾟｰｼﾞを作るべく、
ｱﾝｹｰﾄを作ってみんなに回答をしてもらっています
こんな感じです↓↓
近々更新予定ですのでお楽しみに
今日のお昼は
と言いつつ、もう3時ですね。
今日は本社に出勤なので、時間が早く感じられます。
おやつを食べている場合では無いので、今日のお昼ごはんを紹介します
チョコではありません。パンです
コンビニに行くと結構売っている所も多いので、知っている方も多いのでは…
疲れた時はやっぱり甘いものですね。
では午後もサクサク頑張ります
うちの社長です☆
はい、yamazakiです
恒例の気まぐれスタッフ紹介のお時間です
本日はわがD's Gardenの社長 大村 をご紹介ッ
かなり頻繁にこのブログをのぞいているみたいです
もしや一番の読者かもしれません。
社長はいつも色んなところに目を光らせています
おや、
こっちにも目を光らせていますッ!!!!
さてさて今日は社長の担当のお客様の訂正です
がんばります
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