緑の風に乗って・・・舎人のブログやったり、気持ちやったり

こんばんは。チーフプランナー野村です。

先週に御伺いをし打合せさせて頂きました御施主様より、
本日お電話を頂きまして、内容についてご指摘がありました。

言葉・・・ひとつ、ひとつが・・・、
相手にどのように伝わっているのか？
自分は、確認しただろうか？

顔色で判断？返ってくる言葉で判断？
OKっていう言葉を貰えば、それで伝わったことになる？

時に、自分自身で伝わっているだろうと決め付けていることも
あるかも・・・。

きっと、そんな時に相手から何かしらの反応が返ってくるのだ。

反省しなければいけない。

・・・・・。

何故、そうなったのか？どこまで、お客様の気持ちを引き出せていたか？
今一度、自分に問いかけなきゃいけない。

お客様は、我々を頼りに声を掛けて頂く。
お客様の気持ちや思いを、

いかにお客様の目線で話を汲み取れて、
こちらの気持ちを伝えられるか。

その気持ちを汲み取れた結果の形で、お客様が笑顔になって
頂ければ、こんな幸せなことはない。

そう、気持ちをきっちり受け止め、笑顔に変えていける、

そんな心を鍛えていかないと・・・・・。

そんな心境です。今は、・・・はい。