朝ブロ　その②　「お問い合わせ」

『　　豊かな住まい♪
　　　豊かな生活♪　
　　　豊かな人生♪　　　』

そのために
最高の技術者集団でありつづける

株式会社トップテクノの
メンバーが綴る日々のサクセスストーリー。

もちろん業界のための
啓蒙活動も忘れません。

2009/03/22 07:07

おはようございます。

今日はスッキリサッパリ朝ブロです。

morning weblog on time

そんな僕はただいま

『春のガーデンルームキャンペーン』を開催中の

外構・エクステリア・ガーデンの設計・施工

のサラリーマソかねたろうです。

最近、さまざまなお客様からお問い合わせ頂く機会が増えて参りました。

ありがとうございます。

当然、お問い合わせ頂く内容も多種多様であり、

車止めを壊してしまったという内容から

新築外構のお問い合わせ、リフォームのご相談、

表札を購入したいというものまで多岐に渡ります。

多いときは１日１０本じゃ納まらないなんて事も・・・

本当にうれしい限りなのですが、

お問い合わせが多いということは、その分、さまざまなお客様から

お電話なり、メールなりをいただく訳です。

そんな時に気をつけているのが、出来るだけ「わかりやすい用語」で

話をすること。

例えば、この前、ブログに書いた「ＣＢ」

C=B=B

おそらく外構・エクステリアに関わっていない方には「シービー」と言っても

頭の中にコンクリートブロックはイメージできないと思います。

どちらかといえば

８０年代のスーパーアイドルグループを思い出す方のほうが多いのではないでしょうか。

ロマンティックが止まらない！！

でも残念違います。

職人さんなんかは平気でアルファベットで「ＣＢ」「ＣＢ」とよく言いますが、

世間知らずの僕なんかはＣＢと言われても最初はピンと来ませんでした。

だから例えこの業界に慣れてきたとしても

「常に初心者目線でお客様に接する。」

それが最初にお問い合わせ頂いたお客様に対する礼儀なのかなと

思います。

当然、ある程度、知識があるお客様だったら、こちらも合わせますが、

丁寧にやり過ぎることには問題はないのかなと思っております。

当たり前かもしれませんが、そうやってお客様と同じイメージを共有して、

そこから満足して頂ける住まいが創れるのだと考えております。

それが外構・エクステリアの設計・施工を通じて、お客様に満足して頂きたい

の品質。

そして弊社も参画している全国の外構・エクステリアのプロフェッショナルが集う

品質。

もしも弊社スタッフが使う言葉でわからないものが

あれば、遠慮なくご指導ください。

以上、東京都発、外構・エクステリアの設計・施工

サラリーマソかねたろうでした。

庭ブロ＋（プラス）はこちら

トップテクノ

2009/03/22 21:10

店長様

お忙しい中、コメントありがとうございました。

朝ブロ会をこっそり立ち上げようかなと
検討中のかねたろうです。

ぜひこっそり参画して下さい。

＞それにしても・・・CBには笑っちゃいました＾＾

実はその前のブログで前フリをしたんですが、
誰にも気づかれなくて、思い切ってやっちゃいました。

反応して頂いてありがとうございます。

＞お仕事頑張ってくださいね♪

ありがとうございます！がんばります！！
ura_ura

2009/03/22 21:28

ロマンティックが止まらない♪
画像の名前が｡｡ぷぷっ｡｡｡

本日はお電話ありがとうごじゃります。
電話に出たのは私でした～^^♪
トップテクノ

2009/03/22 21:42

ura_ura 様

＞ロマンティックが止まらない♪
画像の名前が｡｡ぷぷっ｡｡｡

そこまで拾って頂いて
ありがとうございます。ｍ（＿　＿）ｍ

注意されない程度に
遊び心を加えていこうと模索しております。

＞本日はお電話ありがとうごじゃります。
電話に出たのは私でした～^^♪

なんと、まぁ、けったいな！

気づかず申し訳御座いませんでした。
次回はもう少し気の利いた質問を準備させて頂きます。

弊社の代表取締役社長が
いつも「uraちゃんが・・・。uraちゃんが。」と
愉しそうに話しています。

社長はじめトップテクノ一同を今後ともどうぞよろしくお願い致します。ｍ（＿　＿）ｍ