研修DAY☆★
テーマ：ブログ
2010/02/02 20:29
こんばんわ
東松です。
今日は朝９時から１７時までみっちり研修及び講習でした～
名札ありました
今回のテーマはこれ
「CD」
カスタマーデライト
個客感動
職人さんのあいさつやマナーのあり方とは・・・
職人さんは、自ら築き上げた腕で、誇りをもって仕事をします。
しかしマナーの悪い職人さんは、煙草を吸いながら仕事をしたり、
ごみをポイ捨てしたり・・・・
まだ現場で見かけます。
それをお客さんが見ていたらどうでしょ～
いい気分ではないと思います。
昔から言うように・・・・・
その人の仕事は人柄以上の仕事はできないのです。
仕事ができて当たり前。
お客さんはそれ以上のことを期待しているんです。
今日はいい勉強になりました～
これを盾にして～明日からの仕事にいかしていきたいです。
がんばろ～～～
コメント
-
2010/02/02 22:39人柄以上の仕事は出来ない・・・確かにそうでしょう
良い言葉です、顧客感動の勉強会でしたか・・
みっちり一日頑張ったんですか、
当たり前のことだけど マナーは大事だよね～お客さんは見てないようで 見てるから。
-
2010/02/02 23:02かんちゃんさん☆
今日みっちりがんばりましたよ～！！
マナーの大事さがさらにわかりました。
お客さんは見てます。
細かいところまで・・・ -
ティアラ丹羽★2010/02/05 17:43私も勉強になりました。m(__)m
考えさせられる言葉ですね～！
感動を与えるためには自分の行動からですね♪ -
2010/02/05 22:15ティアラ丹羽★さん
コメントありがとうございま～～す。
そうですね～
行動。一歩を踏み出すことが大事ですね！
これからいろいろ忙しくなりそうですけど
よろしくお願いします★☆
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