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施工会議

テーマ：・ソーマスタッフの勉強

2010/03/18 22:57

施工会議とワンポイント

先日の施工会議は・・・、
いつものように着工予定の現場の申し送りから始まり・・・、

社長のワンポイントアドバイス！

今回は、樹木の樹形と根の形態の関連性についてです。

樹木樹形と根の生態

実は先月ショップにて、

ドラセナを購入したお客様よりお叱りのメールを頂きました。
無知が招いたクレームです。

ドラセナの生態を知らないスタッフが、自分達で畑から掘り起こし販売してしまいした。

実はドラセナは直根で根が下に長い樹木です。
知らないスタッフが掘り起こしたので・・・、
半分に根鉢を崩してしまいました。

そこへ、知らないのに知ってるふりをしてしまったスタッフが・・・、
｢ドラセナは強いから大丈夫だよ！｣と。
その言葉に安心し、シュロ縄で根鉢を固定し販売したのです。

どれをとってもプロの仕事とはとても思えません。

通常ですと・・・、
特殊な樹木は、社長や現場スタッフに確認をとり、
現場スタッフが掘り起こしますが・・・、

きっと他のスタッフに手間をかけないようにと思ったのでしょう。。。

問題点がかなりあります。

・販売時期
・ドラセナの生態や根が直根である事を知らない事
・そして・・・、知らないのに知ってるふりをした無責任さ

今後このような事が無いようにと・・・、
社長からのワンポイントアドバイスでした！

ご迷惑をおかけしてしまったお客様、
大変申し訳ございませんでした。

ソーマの施工会議とワンポイントアドバイスでした。

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おおしまなひとびと

2010/03/19 18:43

素晴らしいですね
ブログに書いて情報を共有される事も
ミスを後悔でなく公開される事も！！
あたしもドラセナはよく利用するので
お勉強になりましたよっ♪

By　シャナセナまま
so-ma.

2010/03/20 00:04

おおしまなひとびとさん　こんばんわ。

このくらいは知っているのかと思っていた事も・・・、知らなかった事に気づき管理者として多々反省する出来事でした。
いつもいつも惜しみなくスタッフの質問には答え、教える社長でしたので・・・、今回の事は社長にとってもかなりショックな出来事のようでした。

知らないのに知ってるふりをしたり、不勉強、無知、これからはきっと通用しない事でしょう。
自分の未熟さを知り、勉強する事が出来る人がきっとこれから残っていくのだと思います。

まだまだ前途多難なソーマですが、いい事も悪い事も共有していければと思ってます！