エクステリア専門店エコウッドのBlog

こんばんは、エコウッドです。

早速ですが、お詫びです
春先から初夏にかけては年間の１回目の繁忙期で、４月中旬から６月にかけて商品発送や工事のピークを迎えます。
とりわけ５月の連休前後と６月は「テンパった」状態になったりします
少ない人数でご注文やお問い合わせに対応していることから、この時期は普段は出ない問題が噴出しがちで

今年も何名かのお客様へご注文品の発送やお問い合わせへの返信が滞ってしまい、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。

ご迷惑をお掛けしたお客様へは本当に申し訳ありませんでした

これからさらに暑い季節になり、お盆にかけ第２回目の繁忙期がやってきます。
ご注文いただいた商品の発送にミスがないよう、気持ちに余裕を持ちながら頑張ります

さて先日都内にて、マンションのベランダ部分への横張りフェンスが完成しました。



こちらは既存のアルミフェンスの高さピッタリに合わせて、板材の間隔は２０ミリで設置しました。

取り外しも自由に行いたいとのことでしたので、１８００ミリと９００ミリのブロックごとに外すことも自由自在の横張りフェンスです。



ベランダをもう少し目隠ししたいという場合にも、横張りフェンスが活用できる良い事例ではないでしょうか


明日は柏のお客様宅まで行ってまいります。

それではまた次回に

こんばんは、エコウッドです(^^)
明日の関東は幅広い地域で雪・・・仕事になるか心配なところですね！

さて、今回のBLOGタイトル、「ベストを尽くした分だけ喜びは大きい♪」　というお話。

そもそも私たちで販売をさせて頂いた商品は、お客様の立場で見ればいわば半製品みたいなものなんですね。

お届けした商品を組み立てて、取り付けてからがようやく完成品としての形を成します。
しかも商品は総じて大きいものが多く、取り付けるのはまあ大変だと思います。

私は販売をさせて頂いている以上商品知識や施工ノウハウは有していますが、 もし私がドライバーくらいしか持ったことのない素人だった場合、果たして商品を購入したいなどと思っただろうかと時々考えてしまいます。

でも多くのお客様は、それをやってのけていらっしゃる訳なんですね。
商品を販売させて頂きながら失礼ですが、いつもすごいなと思っています

お電話などお問い合わせを頂いたときはお互い生の声でお話しをするため、時々「大変ですよ～」などとつい言ったりするのですが、よくお客様がおっしゃるのが、「頑張って取り付ければ、その後の喜びが大きいですからね」という一言です

はい、そうですよね！
その通りだと思います。

難関に（それほどのことではありませんが･･･）立ち向かって、出来あがったときの感動は得がたいものがあると思います。日曜大工への自信も得られるでしょう。

完成後の、ビールの最初の一口で「カァ～！この一杯のために頑張ったんだよな、オレ」とか言いながら。

しかしですよ･･･。
工具がないとか、やはり大変そうだとか、作りたくても作れない方も多くおられます。

でも心配ご無用。そんな時は私たちが、プロセス抜きに感動だけをご提供出来るのです。

という訳で、次回は私たち通販業者が施工も行うことについてご案内させて頂きます。(^^)!

あけましておめでとうございます。
旧年中は大変お世話になり、誠にありがとうございました。

おかげさまで、人工木製品をはじめ私どもの商品がご評価をいただき、昨年は忙しい日々を送らせて頂くことができました。

また、近年お買い上げ頂いた商品の施工サービスも行っていることで、特に女性やご年配のお客様にも大変喜ばれております。
本当にありがたく、誌面にて恐縮ですが改めて御礼申し上げますm(_ _)m

本年はエリアをさらに拡大してどこでも取り付けが出来るような、お客様に喜ばれる素敵なサービスを提供できる年にしたいと考えております。

さらに最近は、建材店や外構屋さんなど業者様のご注文が増えてきたことも、手前みそではございますが私どもの商品が評価されている現れではないかと自負しているところです。

これからも皆様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同明るく元気に取り組んでまいります！
今後ともご愛顧の程、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

エコウッド店長　今福伸太郎

・・・今年こそダイエットします^^

今日はご注文いただいた商品を発送する倉庫についてお話しします

人手が足りない話題は前回もしたのですが、私たちの商品はご注文に季節波動的なものがあるため、多くの作業員を抱えておく余裕がありません

やはり一番ぎりぎりの線で人員を確保しておくというのが、まぁ経営者たる者の判断ということになるでしょうか。

お客様のご注文をいただくと、私どもは発送するためのピッキングリストを作り、倉庫の方へ明日の分として指示をします

当店ではご注文２日後に発送させていただいていますが、倉庫内ではつねに翌日分を仕分け作業するため、発送までのリードタイムが２日となっています

本当はもっとスピーディーに行いたいのですが、物理的な問題により現在では困難となっておりまして、お急ぎのお客様にはご迷惑をお掛けしてるところでもあります


私たちの扱う商品は、他の通販業者の扱う商品と異なり、たいへん大きい商品が多いのが特徴です。

一口に１８００×９００といっても、それは畳１枚の大きさであり、そのことが物流コストと倉庫費用の増大を招くことから、頭がずきずきと痛むところです


でもしかたないですね。選んで始めた商売ですから

この商売は通販とはいえ、お客様と直接お話ししながら商品が決まっていく、あるいは取り付け工事が決まっていく。というところがあり、人対人、的な部分も持っているため、単にメールだけのやりとりの通販に比べると、生の声を聴いてもらう嬉しさもありますね

冷房や暖房もないところでの発送作業はときには大変つらいこともあり、繁忙期などは全員がいわばテンパッタ状態で行っているときもあり、希ではあるのですが商品を取り違えて発送してしまうこともあって、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあります

本当にたいへん申し訳なく思うのですが、少しだけいいわけをさせていただきました


これから繁忙期を迎え、ご注文もたいへん多くなってくる時期に入ります。

倉庫作業員一同、お客様の喜ぶ顔を頭に浮かべながら、がんばって作業を行っていきます

これからもよろしくお願いいたします。でもちょっと間違えたときは笑って許してやってください

本日の出荷作業が終了しました～

終了後に飲むコーヒーがまた格別なんですほっと一息・・・

ホッ

今日は、普段よりなんだか暖かかった気がします。春が待ち遠しいですね。

さてさて本日は、最近の人気商品をご紹介します。

ちょっと寂しい水道があっという間にお洒落な水栓柱に

こちらは水栓柱カバーのほうですね。


そして受け皿はこちら


併せて使うとこんな風になります。


お洒落～

こちらの商品は、レンガ風と枕木風がありますが、どちらかというとレンガ風に人気があるようです


いかがでしょうか～