エクステリア専門店エコウッドのBlog

今日はご注文いただいた商品を発送する倉庫についてお話しします

人手が足りない話題は前回もしたのですが、私たちの商品はご注文に季節波動的なものがあるため、多くの作業員を抱えておく余裕がありません

やはり一番ぎりぎりの線で人員を確保しておくというのが、まぁ経営者たる者の判断ということになるでしょうか。

お客様のご注文をいただくと、私どもは発送するためのピッキングリストを作り、倉庫の方へ明日の分として指示をします

当店ではご注文２日後に発送させていただいていますが、倉庫内ではつねに翌日分を仕分け作業するため、発送までのリードタイムが２日となっています

本当はもっとスピーディーに行いたいのですが、物理的な問題により現在では困難となっておりまして、お急ぎのお客様にはご迷惑をお掛けしてるところでもあります


私たちの扱う商品は、他の通販業者の扱う商品と異なり、たいへん大きい商品が多いのが特徴です。

一口に１８００×９００といっても、それは畳１枚の大きさであり、そのことが物流コストと倉庫費用の増大を招くことから、頭がずきずきと痛むところです


でもしかたないですね。選んで始めた商売ですから

この商売は通販とはいえ、お客様と直接お話ししながら商品が決まっていく、あるいは取り付け工事が決まっていく。というところがあり、人対人、的な部分も持っているため、単にメールだけのやりとりの通販に比べると、生の声を聴いてもらう嬉しさもありますね

冷房や暖房もないところでの発送作業はときには大変つらいこともあり、繁忙期などは全員がいわばテンパッタ状態で行っているときもあり、希ではあるのですが商品を取り違えて発送してしまうこともあって、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあります

本当にたいへん申し訳なく思うのですが、少しだけいいわけをさせていただきました


これから繁忙期を迎え、ご注文もたいへん多くなってくる時期に入ります。

倉庫作業員一同、お客様の喜ぶ顔を頭に浮かべながら、がんばって作業を行っていきます

これからもよろしくお願いいたします。でもちょっと間違えたときは笑って許してやってください