造園および外構業界におけるマーケティング理論に基づいた仮説・検証とその考察(^ ^;)

今日、造園業とは全く関係ない方と、
ちょっとお話していたのですが、
「植木屋さんって、もうずっと長く同じ人に頼むから、
　新しく受注するのって大変じゃないですか？」
と聞かれました。

どうですか？

意外と大変じゃないんですよね。

長く同じ人を使っているからこそ、
「機会があれば、替えたいわ」
というストレスが積もり積もっていたりするわけです。

マーケティングをしている植木屋さんは少ないですから、
お客さんも新しい植木屋さんに出会う機会が無くて、
だからこそ、チャンスがたくさん転がっているのですね。

で、新規受注することができたら、
社会人としての一般常識レベルの対応さえしていれば、
お客さんは喜んでリピート発注してくれます。

というわけで、既にお客さんが入っている家でも、
全然大丈夫なわけです。

例えばポスティングしていると、
２月あたりは手入れが終わったばっかりの家が多いですが、
だからと言って、ポスティングの効果がないかというと、
いえいえ全然！
手入れが終わったばかりなら、
「あ～、またあの職人さんに頼んじゃったけど、
　やっぱストレス溜まるわ～、来年こそ替えよう！」
と、思っている可能性があるからです。

良いチラシは保管してもらえますので、
翌年に問い合わせ、なんてことも、普通にありますからね。


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